Rücksendungen und Reklamationen

Wir hoffen, dass Ihnen unsere sorgfältig ausgewählten Produkte genauso viel Freude bereiten wie uns. Sollten Sie dennoch mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie den/die Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns retournieren und wir werden uns um einen Ersatz bemühen oder bieten eine Rückerstattung an.

Wenn Sie einen Artikel an uns zurückschicken möchten, wenden Sie sich bitte an contact [at] pelagona.com.

Bitte beachten Sie, dass wir zurückgeschickte Artikel nur akzeptieren, die ungeöffnet, unbenutzt, im Originalzustand und originalverpackt sind. Wir behalten uns den Ersatz bzw. die Rückerstattung vor, wenn die Artikel sich nicht in einem verkaufsfähigen Zustand befinden bzw. beschädigt sind. Alle Rücksendungen werden überprüft bevor sie bearbeitet werden.

Offensichtliche, äußerlich erkennbare Transportschäden soll der Kunde bei Übergabe der Sendung vom Paketzusteller (Carrier) schriftlich bestätigen lassen. Die gesetzlichen Rechte des Kunden werden hierdurch nicht beschränkt.

Erstattungen werden innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt des beschädigten Artikels durchgeführt. Die Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Wir akzeptieren keine kostenlosen Rücksendungen. Die Versandkosten für Ihre Rücksendung müssen von Ihnen getragen werden.

Bitte versichern Sie sich, die Rücksendung mittels Brief-/Paketverfolgungsoption an uns zurückzusenden. Wir übernehmen keine Verantwortung für den Verlust des Artikels beim Versand.

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